CRM Telefonia Integrada para Corretoras de Planos de Saúde
Faça e receba ligações sem sair do CRM. Com o softphone integrado, você tem click-to-call, gravação de chamadas e histórico completo na timeline do lead. Tudo via Twilio.
O problema de usar o celular pessoal
Quando seus corretores usam o próprio celular para ligar para os leads, a corretora perde o controle sobre a comunicação e a qualidade do atendimento.
Sem gravação
Se houver um mal-entendido sobre coberturas ou carências do plano, você não tem a gravação da ligação para auditar o que foi dito.
Histórico perdido
O corretor anota (quando lembra) que ligou para o cliente. Se ele sair da corretora, todo o histórico de relacionamento vai embora com ele.
Perda de tempo
Digitar números de telefone manualmente no aparelho celular dezenas de vezes por dia toma tempo e aumenta a chance de erros.
A solução: Softphone no Navegador
Transforme o computador do corretor em uma central de atendimento completa.
Click-to-Call
Basta clicar no número de telefone dentro do card do lead para iniciar a chamada instantaneamente. Sem redigitação, sem erros.
Gravação de Chamadas
Grave as ligações automaticamente para fins de treinamento, auditoria de qualidade e segurança jurídica nas vendas de planos.
Histórico na Timeline
Toda ligação (atendida ou não) fica registrada na timeline do lead com data, hora, duração e link para ouvir a gravação.
Identificador (Caller ID)
Quando um cliente liga de volta, o CRM identifica o número e abre automaticamente a ficha dele na tela do corretor.
100% Web (WebRTC)
Não é necessário instalar nenhum programa. O softphone funciona direto no navegador Chrome, Edge ou Safari com um headset simples.
Infraestrutura Twilio
Integração nativa com a Twilio, a maior e mais estável plataforma de comunicações em nuvem do mundo. Qualidade de áudio cristalina.
Perguntas frequentes sobre Telefonia
Preciso instalar algum programa para usar a telefonia?
Não. O softphone funciona diretamente no navegador (Google Chrome, Edge, Safari) usando tecnologia WebRTC. Basta ter um fone de ouvido com microfone.
As ligações são gravadas?
Sim. Você pode configurar para que todas as ligações sejam gravadas automaticamente. As gravações ficam salvas no histórico do lead para auditoria e treinamento da equipe.
Qual empresa fornece a infraestrutura de telefonia?
O CRM Saúde utiliza a infraestrutura da Twilio, líder mundial em comunicações em nuvem, garantindo altíssima qualidade de áudio e estabilidade nas ligações.
Posso receber ligações de clientes no CRM?
Sim. Você pode configurar um número receptivo. Quando o cliente ligar, o CRM identifica o número e abre o card do lead automaticamente na tela do corretor (Caller ID).
Como são cobradas as ligações?
As tarifas de ligação são cobradas diretamente pela Twilio de acordo com o uso (minutos falados). O CRM Saúde não cobra taxas adicionais sobre as ligações.
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